Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van LOUP. Parfum tot stand komen.
LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland
KvK-nummer: 91179009
E-mail: infoloupparfum@gmail.com
Website: www.loupparfum.com
Deze algemene voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling aan de klant beschikbaar gesteld op een manier waarop deze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Artikel 2 – Aanbod en producten
LOUP. Parfum streeft ernaar om alle producten, prijzen, afbeeldingen en omschrijvingen zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven.
Onze parfums worden aangeboden met informatie over onder andere de inhoud, het geurkarakter en eventuele geurinspiratie.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur of verpakking kunnen voorkomen, zonder dat dit afbreuk doet aan de wettelijke rechten van de klant.
Kennelijke schrijf- of prijsfouten waaraan de klant redelijkerwijs geen rechten kon ontlenen, binden LOUP. Parfum niet.
Artikel 3 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant kan via de webshop producten selecteren en een bestelling plaatsen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de gelegenheid om de bestelling en de bijbehorende kosten te controleren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
LOUP. Parfum mag een bestelling uitsluitend weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout of wanneer een product niet beschikbaar blijkt.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door LOUP. Parfum wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betalingsdienstverleners die in de checkout beschikbaar zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en bestelgegevens.
Artikel 5 – Levering en bezorgtermijn
LOUP. Parfum doet haar best om bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na succesvolle bestelling en betaling te bezorgen.
Deze termijn is een gebruikelijke bezorgindicatie en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, behoudt de consument zijn wettelijke rechten. Indien nodig kan de consument een passende aanvullende termijn voor levering stellen.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats. Bij het uitblijven van levering gelden de wettelijke mogelijkheden om de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel pas over op de consument wanneer deze, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Artikel 6 – Verzendkosten en verzending
LOUP. Parfum hanteert voor verzending binnen Nederland de volgende tarieven:
-
Bestellingen onder €50: €6,95 verzendkosten.
-
Bestellingen vanaf €50: gratis verzending.
Eventuele afwijkende tarieven of aanvullende verzendmogelijkheden worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en overgedragen aan een vervoerder.
Wanneer een track & trace-code beschikbaar is, ontvangt de klant deze na verzending.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel na ontvangst van het laatste product.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Ook kan hiervoor het contactformulier of het beschikbare modelformulier voor herroeping worden gebruikt. Het gebruik van een specifiek formulier is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retouradres
LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland
De directe kosten van het terugsturen bij een reguliere herroeping zijn voor rekening van de consument.
De consument mag het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn.
Voor bepaalde wettelijk uitgezonderde producten kan het herroepingsrecht vervallen, bijvoorbeeld bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor parfums.
Meer informatie staat in ons Retourbeleid.
Artikel 8 – Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt LOUP. Parfum de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
LOUP. Parfum mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden vergoed.
Bij gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit
LOUP. Parfum staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd, incompleet of ondeugdelijk is geleverd, heeft de consument recht op de oplossingen die de wet biedt.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld kosteloze vervanging, herstel, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst zijn.
Neem bij problemen contact op via infoloupparfum@gmail.com en vermeld bij voorkeur het ordernummer en een omschrijving van het probleem.
Foto's kunnen helpen bij een snelle beoordeling, maar vormen geen algemene voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke consumentenrechten.
De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of de dienstverlening van LOUP. Parfum, dan kan deze contact opnemen via:
Vermeld bij voorkeur het ordernummer en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
LOUP. Parfum streeft ernaar om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een klacht meer tijd vergt, informeren wij de klant hierover.
De consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van een toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedure.
Artikel 11 – Gebruik van producten en aansprakelijkheid
De klant dient producten te gebruiken overeenkomstig de verstrekte gebruiksinstructies en waarschuwingen.
LOUP. Parfum is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik dat redelijkerwijs aan de klant kan worden toegerekend, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en privacy
LOUP. Parfum verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantvragen.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid.
Artikel 13 – Overmacht
Wanneer LOUP. Parfum door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, zal zij de klant hierover informeren voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige vervoersproblemen, technische storingen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen vallen.
Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten, waaronder toepasselijke rechten bij niet-levering of ontbinding.
Artikel 14 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
LOUP. Parfum kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van bestaande consumentenrechten.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met LOUP. Parfum is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument in een ander land woont, behoudt deze de bescherming van dwingende consumentenregels van zijn of haar woonland voor zover deze op grond van het toepasselijke recht gelden.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
Artikel 16 – Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of klachten kan contact worden opgenomen met:
LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland
KvK-nummer: 91179009
E-mail: infoloupparfum@gmail.com
Website: www.loupparfum.com
LOUP. — THE ART OF FRAGRANCE