Retourbeleid

Bij LOUP. Parfum vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je toch een product retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Je kunt dit doen door ons binnen deze termijn een duidelijke mededeling te sturen via infoloupparfum@gmail.com, ons contactformulier of per post.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Zo retourneer je

Stuur je retourzending naar:

LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland

Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs en track & trace-code.

Retourvoorwaarden

• Behandel en beoordeel het parfum zorgvuldig.

• Bewaar de originele verpakking voor zover mogelijk.

• Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

• Voor wettelijk uitgezonderde producten kan het herroepingsrecht onder bepaalde voorwaarden vervallen, bijvoorbeeld bij specifieke verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor parfums.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.

Je kiest zelf een geschikte vervoerder. De kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij volledige herroeping van de bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via infoloupparfum@gmail.com.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven van toepassing.

Retourformulier

Je kunt ons retourformulier gebruiken om je retour aan te melden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

[Retourformulier downloaden (PDF)

LOUP. Parfum

THE ART OF FRAGRANCE