Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Bij LOUP. Parfum hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die LOUP. Parfum voor eigen doeleinden verwerkt, is:

LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland

KvK-nummer: 91179009
E-mail: infoloupparfum@gmail.com
Website: www.loupparfum.com

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;

• Factuuradres en afleveradres;

• E-mailadres en eventueel telefoonnummer;

• Bestellingen en aankoopgeschiedenis;

• Betaalstatus en transactiegegevens die voor ons beschikbaar zijn;

• Gegevens over retourzendingen, klachten en garantieaanvragen;

• Berichten die je via e-mail of ons contactformulier verstuurt;

• Nieuwsbriefvoorkeuren en gegevens over toestemming;

• IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze website;

• Cookiegegevens en vergelijkbare identificatiegegevens, afhankelijk van je voorkeuren en de gebruikte diensten.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische informatie. Verstrek dergelijke informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is voor je vraag.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

3.1 Bestellingen verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden en klanten te informeren over hun bestelling.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

3.2 Klantenservice, retouren en klachten

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je vraag, klacht, retour of garantieaanvraag te behandelen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het bieden van klantenservice en het behandelen van geschillen, afhankelijk van de situatie.

3.3 Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor onze boekhouding, belastingadministratie en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG).

3.4 Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om onze webshop en transacties te beveiligen en misbruik of fraude te voorkomen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG), voor zover dit belang zwaarder weegt dan de betrokken privacybelangen, of een wettelijke verplichting wanneer van toepassing.

3.5 Websiteverbetering en statistieken

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop verwerken om de website te onderhouden, prestaties te analyseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Wanneer hiervoor toestemming voor cookies of vergelijkbare technieken nodig is, vragen wij die vooraf.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de verwerking en de toepasselijke regels.

4. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen wij je e-mails sturen over nieuwe parfums, aanbiedingen en nieuws van LOUP. Parfum.

Wij vragen toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor marketing aan bestaande klanten kan onder de wettelijke voorwaarden een uitzondering gelden voor eigen, soortgelijke producten.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen.

Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar stoppen wij met die verwerking.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij onderscheiden onder andere:

• Noodzakelijke cookies: voor bijvoorbeeld het winkelmandje, afrekenen, beveiliging en het functioneren van de webshop.

• Analytische cookies: voor inzicht in het gebruik en de prestaties van onze website.

• Marketingcookies: voor advertentiemetingen, personalisatie of het tonen van relevante advertenties, indien dergelijke functies zijn ingeschakeld.

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de privacy- of cookie-instellingen van onze webshop, voor zover deze beschikbaar zijn.

Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de ingeschakelde Shopify-functies, apps en externe diensten.

6. Shopify

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify.

Shopify levert onder andere de technische infrastructuur voor onze webshop, winkelwagen, checkout en orderverwerking.

Bij het gebruik van deze diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en door partijen die Shopify inschakelt.

Afhankelijk van de betreffende verwerking kan Shopify optreden als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Meer informatie over de privacypraktijken van Shopify is beschikbaar via de privacydocumentatie van Shopify.

7. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van de betaalmethoden en betalingsdienstverleners die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om betalingen uit te voeren, transacties te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Afhankelijk van hun rol kunnen betalingsdienstverleners zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

LOUP. Parfum ontvangt doorgaans alleen de betaal- en transactiegegevens die nodig zijn voor het verwerken en administreren van bestellingen.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder andere gebeuren met:

• Shopify en bijbehorende technische dienstverleners;

• Betalingsdienstverleners;

• Verzend- en transportbedrijven;

• E-mail- en marketingdienstverleners;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• Boekhouders en administratieve dienstverleners;

• Professionele adviseurs;

• Bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.

Wij verkopen geen klantgegevens als zelfstandige handelsactiviteit aan derden.

9. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, moet deze voldoen aan de AVG.

Daarbij kan gebruik worden gemaakt van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

Waar nodig worden aanvullende beschermingsmaatregelen getroffen.

10. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Daarbij hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Bestelgegevens: zolang deze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en eventuele wettelijke aanspraken.

• Administratieve gegevens: voor zover deze onder de fiscale bewaarplicht vallen, in beginsel zeven jaar.

• Klantenservicegegevens: zolang deze redelijkerwijs nodig zijn om vragen, klachten of geschillen af te handelen.

• Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent aangemeld of totdat je bezwaar maakt, met behoud van minimale gegevens wanneer die nodig zijn om een afmelding te respecteren.

• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen van de betreffende cookies en diensten, rekening houdend met toepasselijke wetgeving.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen andere rechtsgrond voor bewaring bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik en onrechtmatige verwerking.

Daarbij maken wij onder andere gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van onze webshop en betrokken dienstverleners.

De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkele beveiligingsmethode biedt volledige bescherming, maar wij streven naar een passend beveiligingsniveau.

12. Je privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• Recht op inzage in je persoonsgegevens;

• Recht op correctie van onjuiste gegevens;

• Recht op verwijdering van gegevens;

• Recht op beperking van verwerking;

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens;

• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

• Recht om toestemming in te trekken;

• Recht om niet te worden onderworpen aan bepaalde uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Je kunt een verzoek indienen via:

infoloupparfum@gmail.com

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn worden verlengd. Wij informeren je daarover wanneer dat nodig is.

Om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen om je identiteit op een passende manier te bevestigen.

Niet ieder recht is in iedere situatie onbeperkt van toepassing. Zo kunnen wij bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

LOUP. Parfum neemt bij de normale verwerking van bestellingen niet zelf uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor klanten rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Betalingsdienstverleners en beveiligingsdiensten kunnen eigen geautomatiseerde controles uitvoeren, bijvoorbeeld voor fraudepreventie. Voor informatie over hun zelfstandige verwerkingen verwijzen wij naar hun privacyinformatie.

14. Klachten over privacy

Heb je vragen of klachten over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

infoloupparfum@gmail.com

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Wijzigingen van dit privacybeleid

LOUP. Parfum kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of de toepasselijke wetgeving verandert.

De actuele versie wordt gepubliceerd op onze webshop, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

Wanneer een wijziging dat wettelijk vereist, informeren wij betrokkenen afzonderlijk.

16. Contactgegevens

LOUP. Parfum
Hisveltplein 23
6826 LE Arnhem
Nederland

KvK-nummer: 91179009
E-mail: infoloupparfum@gmail.com
Website: www.loupparfum.com

LOUP. — THE ART OF FRAGRANCE